■システム提案・構築

◇◆株式会社ジャルパック◆◇
システム部　システム企画・運用グループ　
担当課長　中川　啓子様

社名：	株式会社ジャルパック
資本金：	90.000万円
設立：	1969年
事業内容：	旅行業法に基づく一般旅行業（I'll及びＡＶＡ等の海外パッケージツアーの企画・運営・販売・管理）及び旅行会社の依頼による海外手配代行業
取引時期：	1999年6月～
Webサイト：	http://www.jal.co.jp/tours/jlpk/

◆ 開発システムの概要	top▲
ジャルパック社は、日本で一番最初にパック旅行を企画した企業であり、早くから自社システムを構築していましたが、ハードの進歩と周辺データの整備に伴い既存システムの見直しを図ることになりました。　その見直しの一環として、業務の効率化とデータ精度向上が弊社に求められた仕事です。

◆ 開発に至った経緯	top▲

Q．	新システムを導入しようと考えた理由は？

A．	まず、今までのシステムが’93年ごろ開発したシステムであり、作業は手入力に頼ったものが多くありました。入力用マニュアルを統一しても徹底は難しく、入力されたデータの判別という業務が発生していました。それに加えて仕事柄、ピーク時にはお客様が一度に増え、業務増となるため、その負担を軽くしたかったということもあります。また、時代の流れに伴ってお客様の参加形態が多様化し、新システムが必要と考えたからです。当時は2000年問題に対しての対応も必要とされていた時期でしたので、それも理由のひとつになります。

◆ 弊社を選んだ理由

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Q．	弊社を選んでいただいた決め手になったものは？

A．	より運用に適した提案をいただけたことと、こちらが提案していたものよりも一歩先をいく提案をもらえたので、期待が持てました。

◆ システム導入後の効果

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Q．	どのような変化がありましたか？

A．	お客様の大切な個人情報を有効に活用することができるようになり、業務自体がとてもスムーズになりました。また、情報に対して人の関わる回数が減ったことにより、コストの大幅な削減と情報の信頼性があがるといった、よい面がありました。

Q．	実際にシステムを使われる方の反応は？

A．	作業がスムーズに進むため、誤作業の数が減りました。また、ピーク時に需要が集中するといった問題点も解決されたので、特定時期の残業もなくなりました。

◆ 担当者様の声

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　TCFさんとは昔からのお付き合いがありますし、いつもそちら側からさまざまな提案をしていただけるのでとても信用しています。それに、この業界に対しての専門知識があるので、開発自体がスムーズに進みますね。
　開発に関しては、弊社の開発標準化の規格をしっかりと守っていただけるところや、問題に対して迅速にかつ親身に対応を行っていただけるところが、信頼のおける点ですね。

引用した製品はそれぞれの会社の商標または登録商標です

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